蚂蚁金服走向2.0阶段 将更加重视风控能力和智能服务

　　中新网杭州10月13日电(胡亦心)“蚂蚁金服一直在做一件重要的事，就是提供比较便捷的支付能力。”12日，蚂蚁金服副总裁、首席技术架构师胡喜在2017杭州云栖大会蚂蚁金服ATEC金融科技峰会上表示，蚂蚁金服正从偏向于云计算、大数据、移动支付的金融科技1.0阶段向2.0阶段转移，更加重视信用和风控的能力，以及面向消费者和金融机构的智能服务。

　　“为了提高支付安全，我们一直在寻找更加准确的指标，来证明‘你是你’的问题。”蚂蚁金服ZOLOZ(蚂蚁佐罗)中国总经理陈继东表示，我们不仅要考虑生物特征的准确性、安全性，还要考虑一个更加重要的指标：普适性，“因为我们面对的是5亿多的用户，面对的是一般的手机和不同的系统。”

　　11日，蚂蚁金服发布全球可信身份平台ZOLOZ，希望全面输出其金融级生物识别技术能力，将人脸、声纹、指纹和眼纹作为“人脸识别”的信息提取点，通过算法提升识别的准确性。

　　“金融支付对安全性要求很高，面对线下各种复杂的环境，能不能做到线上一样的安全度，这是我们过去两年一直在探索的问题。”陈继东坦言。

　　此前，蚂蚁金服在遇到高风险交易时，因为缺乏进一步认证手段，一般以“支付失败”来保障金融安全，“但如今，我们可以把人脸识别作为最后一道安全门槛，生物识别的安全性远远高于密码支付，如今的刷脸识别已经达到了可经营的程度。”陈继东表示，也因此有了和KFC人脸识别的支付合作。

　　“当遇到资产损失和欺诈，你了解的只是冰山一角，没有看到背后深层次的问题。”蚂蚁金服资深总监、蚁盾负责人张英表示，当前中国存在黑产网络，黑产从业人员高达到150万，黑产市场规模超千亿，网民经济损失超过915亿元。

　　而且，随着欺诈和反欺诈的“斗智斗勇”，黑产行业出现了专业化、团伙化的特点，形成了上游获取信息数据，下游销赃的分工模式，同时会运用大量的人工智能去“完善”身份。

　　据介绍，基于过去十几年的风险防范经验以及大数据领域、人工智能领域的经验，蚂蚁金服推出大数据风控产品蚁盾，来解决业务安全、信息安全、监控安全等等不同问题。

　　为了打造“信用的连接器”，蚂蚁布局了区块链平台与场景应用。“在蚂蚁区块链范围内，用户捐赠的每一笔公益资金都实现了‘全程可追溯’：从你捐钱开始，到最后抵达受助者之中，全程透明且有保障。”蚂蚁金服副总裁、技术实验室负责人蒋国飞介绍道。

　　“金融科技发展过程中，我们还重视两个方面，一个是如何开放金融智能大脑，通过科技赋能合作伙伴；另一个是人工智能与人的交互，也就是通过ANTONE(蚂蚁安安)，给用户更好的金融体验。”蚂蚁金服副总裁、首席数据科学家漆远表示。

　　2017年5月，阿里客服机器人的问题解决率超过人工客服3个百分点，“我们希望通过机器学习和迭代成长，让机器从懂你到帮你，给用户一站式解决方案。”漆远补充道，未来，ANTONE将走向更多的场景，理解用户真正的意图，给出更好的服务。(完)